Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@koopby.nl. Wij doen ons best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Dit kan via de volgende pagina:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Indien ook bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kun je het geschil laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor zowel ondernemer als consument.

Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden, welke door de consument aan de betreffende commissie moeten worden voldaan.