Bij Koopby.nl heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour correct te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

  • Alle meegeleverde accessoires en onderdelen zijn inbegrepen

  • Het product valt niet onder een wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht

Indien een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.

Hoe retourneer je een bestelling?

Retourneren bij Koopby.nl verloopt als volgt:

  1. Meld je retour aan via onze klantenservice

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies

  3. Verpak het product zorgvuldig om schade te voorkomen

  4. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres

  5. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is geleverd of er sprake is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken

  • Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de consument

Modelformulier voor herroeping

Je kunt het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken. Het gebruik hiervan is niet verplicht.

Link (Shopify – beheer/preview):
https://admin.shopify.com/store/60a4df-77/themes/189707714824/editor?previewPath=%2Fpages%2Fmodelformulier